Sektörünüze göre · Perakende, e-ticaret ve hızlı tüketim
Perakende ve e-ticarette yapay zeka eğitimi
Ekibiniz yapay zekayı ürün, kampanya ve müşteri işinde kullansın.
Perakendede ve e-ticarette her gün yeniden yazılan çok iş var: yüzlerce ürün açıklaması, kampanya metinleri, müşteri sorularına cevaplar, mağaza ve saha raporları. Atölyede ekip bu işlerden birini getirir ve markanın kendi diliyle, lisanslı araçla denenmiş bir akış kurar.
- Ürün açıklaması
- Kategori sayfası
- Kampanya metni
- Müşteri yorumu
- Müşteri hizmetleri
- Saha raporu
- Marka dili
- Tedarikçi sunumu
- Süre
- Yarım gün veya tam gün
- Grup
- Ekip başına 10–12 kişi
- Format
- Yüz yüze veya online
- Dil
- Türkçe
- Ön koşul
- Teknik bilgi gerekmez
- Ölçüm
- Ön anket, 30. ve 90. gün
Ücretsiz ihtiyaç görüşmesi
Üç bilgi yeterli, gerisini görüşmede konuşuyoruz.
Önce ihtiyacınızı konuşuyoruz · Teklif görüşmeden sonra
Eğitmen: İlkem Kayıcan Dipçin · Öğrenme tasarımında 20+ yıl · 2023 EAQUALS Mesleki Öğrenmede İnovasyon Ödülü · Tamamlama oranı %60 (sektör ortalaması %15)
Perakende ve e-ticaret ekiplerinin tekrar eden işlerinden örnekler
Araçlar örnektir. Eğitim şirketinizin kullandığı ya da lisansladığı araçla yapılır.
- 01
Ürün açıklaması ve kategori metni
Ürün özelliklerinden markanın diline uygun açıklama taslakları. Teknik bilgi ve iddialar insan kontrolünden geçer.
ChatGPT
- 02
Kampanya ve sosyal medya metni
Bir kampanya fikrinden kanal kanal metin seçenekleri, marka dili ve kampanya koşulları gözetilerek.
ChatGPT
- 03
Müşteri yorumları
Yorumları konulara ayırmak, tekrar eden sorunları ve övgüleri görünür kılmak.
Copilot · Excel
- 04
Müşteri hizmetleri cevapları
Sık gelen sorular için ekibin ortak cevap taslakları, kişisel veri ayrıldıktan sonra.
Copilot · Outlook
- 05
Mağaza ve saha raporları
Saha ziyaret notlarından ve satış tablolarından bölge yöneticisine gidecek düzenli bir özet.
Copilot · Excel
- 06
Satış ve tedarikçi sunumları
Bir rapordan sunumun ana akışını ve konuşma notlarını çıkarmak, rakamlar insan kontrolüyle.
Copilot · PowerPoint
Kurallar
Dikkat edilenler
- Müşteri adı, sipariş ve iletişim bilgilerinin hangi araca girebileceği KVKK'ya ve kurumun yazılı kurallarına göre ilk gün netleştirilir.
- Ürün iddiaları, fiyat ve kampanya koşulları yayına girmeden insan kontrolünden geçer. Kontrol listesi atölyede birlikte yazılır.
- Ekip ortak bir marka dili yönergesiyle çıkar, böylece aynı ürün her kanalda farklı bir sesle anlatılmaz.
Adım adım
Atölyede bir örnek
Bir e-ticaret ekibi yeni sezonda yüzlerce ürün için açıklama yazacaktır.
Önce iyi bir açıklamanın bölümleri ve kontrol edilmesi gereken bilgiler, markanın en iyi örneklerinden çıkarılır.
Sonra lisanslı araçla ekibin kullanacağı bir açıklama yönergesi kurulur ve aynı oturumda gerçek ürünler üzerinde denenir.
Ekipte ne kalıyor
- Her katılımcı için lisanslı araçla kurulmuş ve denenmiş bir iş akışı
- Ürün, kampanya ve müşteri cevapları için ekibin ortak yönergeleri
- Yayından önce kullanılacak iddia, fiyat ve marka dili kontrol listesi
- 30. ve 90. günde kullanımın nereye gittiğini gösteren ölçüm
Ölçüm dahil
Eğitimden 90 gün sonra ne değiştiğini sayıyla görürsünüz.
Eğitimden önce
Ön anket: bugün nerede duruyorlar
Eğitim günü
Her katılımcı bir iş için söz veriyor
30. gün
Kullanım, sözün tutulması, kazanılan zaman
90. gün
Son ölçüm ve yöneticinin gözlemi
Sonuç isimsiz bir raporda: kullanım, kazanılan zaman ve öncesi ile sonrası yan yana. Her eğitimde var, ayrı ücreti yok.
Nasıl ölçtüğümü görünEkibiniz nerede duruyor?
Ekip Karnesi'nde aynı sekiz soruyu ekibinizden beş ya da daha fazla kişi cevaplar. Ücretsiz rapor, ekibin en zayıf alanını ve yönetimin beklentisiyle arasındaki farkı gösterir.
Perakende ve e-ticarette yapay zeka eğitimi hakkında sık sorulanlar
Perakende ve e-ticarette yapay zeka eğitimi ne kadar sürüyor, nasıl yapılıyor?
Yarım gün veya tam gün sürüyor. Yüz yüze ya da online yapılabiliyor; farklı şehirlerdeki ekipler için online, yoğun uygulama için yüz yüze daha uygun. Süreyi ve kapsamı ücretsiz ön görüşmede ekibin hedefine göre birlikte belirliyoruz.
Hangi araçlarla çalışıyoruz?
Şirketinizin kullandığı ya da lisansladığı araçla: ChatGPT, Microsoft 365 Copilot, Gemini, Claude gibi. Uygulamaları kurumsal lisanslarınız ve güvenlik kurallarınız içinde yürütüyorum.
Yapay zekayla yazılan ürün açıklamaları doğrudan yayına girebilir mi?
Hayır. Teknik bilgi, iddia ve fiyat yayına girmeden kontrol edilir; ekip, atölyede birlikte yazılan bir kontrol listesiyle çıkar.
Mağaza ve saha ekipleri için de uygun mu?
Evet, rapor ve yazışma işini yapan bölge ve saha yöneticileri için uygun. Mağaza çalışanları için çıktı genellikle daha net talimatlar ve sık sorulan sorulara hazır cevaplar olur.
Müşteri yorumlarını yapay zekayla incelemek KVKK açısından sorun olur mu?
Bu, yorumlarda hangi kişisel verinin bulunduğuna ve kurumunuzun kurallarına bağlı. Atölyede kişisel bilgilerin ayrıldığı bir çalışma şablonu kurulur ve inceleme bu şablonla yapılır.
Eğitimin etkisi nasıl ölçülüyor?
Katılımcılar eğitimden önce kısa bir ön anket doldurur, 30. ve 90. günde aynı sorulara yeniden cevap verir; 90. günde ekibin yöneticisi de neyin değiştiğini değerlendirir. Sonuç isimsiz bir raporda paylaşılır. Ölçüm her eğitime dahil, ayrı ücreti yok.
Fiyat nasıl belirleniyor?
Fiyatı kapsam, süre, katılımcı ve grup sayısı ile kuruma özel hazırlanacak uygulamalar belirliyor. İhtiyacı görmeden standart bir fiyat vermiyorum; ücretsiz ön görüşmeden sonra önerdiğim programı ve toplam bedeli açıkça paylaşıyorum.
Ekibiniz için doğru yapay zeka çalışmasını
birlikte belirleyelim.
Ekibiniz için bir yapay zeka eğitimi, uygulamalı atölye veya benimseme programı planlıyorsanız ücretsiz ihtiyaç görüşmesi için iletişim bilgilerinizi bırakın. Önce ekibinizin mevcut durumunu ve ulaşmak istediğiniz çıktıları anlayalım.
Online ve yüz yüze · Kurumunuzda ya da çevrim içi
Ücretsiz İhtiyaç Görüşmesi Planlayın
İletişim bilgilerinizi bırakın; görüşme zamanını birlikte belirleyelim.